Serviceoptimierung

04.09.2009
In der aktuellen Ausgabe des führenden Fachmagazins Acquisa (09/2009) erläutert Dr. Michael Scholl, Geschäftsführer und Partner bei Prof. Homburg & Partner, die Notwendigkeit einer aktiven Steuerung von Serviceprozessen: Ein professioneller Service biete, so der langjährige Vertriebsexperte, in vielen Bereichen die einzige Chance zur Wettbewerbsdifferenzierung. Welche möglichen Gefahren unter anderem aber im Servicebereich liegen, können Sie im Interview nachlesen.

Hier laden Sie sich das Interview herunter.