Veröffentlichungen

Für weitergehende Informationen oder unverbindliche Anfragen hinsichtlich eines Gesprächs zu einem für Sie interessanten Thema bitten wir Sie, sich an den jeweiligen Leiter des Kompetenzzentrums zu wenden oder an das Office Mannheim oder an den Bereich Communications.

2006

• Beutin, N. (2006), Klassische Segmentierungen werden an Bedeutung verlieren, in: Direktmarketing, 42. Jg., Nr.8, S.13
• Beutin, N. (2006), Kundenbindung durch Zusatzdienstleistungen (Value-Added-Services), in: Bruhn, M./Homburg, Ch. (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement, 6. Aufl., Wiesbaden
• Beutin, N./Schenkel, B. (2006), Vertriebsprozess-Performance-Messung durch "Mystery Shopping", eingereicht bei der ZfCI
• Homburg, Ch./Beutin, N. (2006), Kundenstrukturmanagement als Controllingherausforderung, in: Reinecke, S./Tomczak, T./Geis, G. (Hrsg.), Handbuch Marketingcontrolling, 2. Aufl., St. Gallen
• Beutin, N. (2006), Andere Länder, andere Sitten, in: acquisa, Nr. 4, S. 54-55
• Beutin, N. (2006), Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit im Überblick, in: Homburg, Ch. (Hrsg.), Kundenzufriedenheit, 6. Aufl., Wiesbaden, S. 121-170

2005

• Beutin, N./Kühlborn, S./Schenkel, B. (2005), Benchmarking zur Identifikation von Kostensenkungspotenzialen in Marketing, Vertrieb und Service, in: ZfCM (Zeitschrift für Controlling & Management), Sonderheft 1, S. 16-21
• Beutin, N./Grozdanovic, M. (2005), Professionelles Händlermanagement, Arbeitspapier M95, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
• Beutin, N. (2005), Kundenbindung durch Zusatzdienstleistungen (Value-Added Services), in: Bruhn, M./Homburg, Ch. (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement, 5. Aufl., Wiesbaden, S. 297-314
• Beutin, N. (2005), Interview: gemeinsam ran an den Kunden - Innendienste vs. Außendienst, in: acquisa, Nr. 2, S. 64-66

2004

• Beutin, N. (2004), Im Mittelstand gewinnt nicht nur der Systemlieferant, in: VDI-Nachrichten, Nr. 39, 4.9.2004, S. 7
• Beutin, N./Kühlborn, S./Schuppar, B. (2004), Marketing-Reporting der Zukunft heißt Unternehmenswerte steigern, Interview in: Database Marketing (DBM), Nr.1, S. 6-7

2003

• Beutin, N. (2003), Kundenspezifisches Preismanagement, besser als Produkt- und Technologieorientierung, in: VDINachrichten, Nr. 11, 14.3.2003, S. 21
• Beutin, N./Schuppar, B. (2003), Systematisches Preismanagement, in: salesbusiness, 12. Jg., August
• Beutin, N./Schuppar, B. (2003), Pricing - Wie Sie mit geschickter Preispolitik Ihre Rendite steigern, in: Markt und Mittelstand, April, S. 68-73.
• Beutin, N./Schuppar, B. (2003), Den Händler richtig unter die Lupe nehmen, in: acquisa, März, S. 60-62.
• Beutin, N./Schuppar, B. (2003), Mit den richtigen Partnern gewinnen, in: salesbusiness, 12. Jg., März, S. 20-23.
• Beutin, N./Schuppar, B. (2003), Händlermanagement, in: Albers, S./Hassmann, V./Somm, F./Tomczak, T. (Hrsg.), Loseblattwerk Verkauf, Sektion 05, Verkaufsorgane und Vertriebskanäle, 05.12, Wiesbaden, S. 1-10.
• Beutin, N. (2003), Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheitsmessung im Überblick, in: Homburg, Ch. (Hrsg.), Kundenzufriedenheit, 5. Aufl., Wiesbaden, S. 115-151.
• Beutin, N. (2003), Kundenbindung durch Value-Added Services, in: Bruhn, M./Homburg, Ch. (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement, 4. Aufl., Wiesbaden, S. 293-308.

2002

• Beutin, N. (2002), Vertriebsmanagement in Deutschland, in: Hoffmann, Ch./Business Village Verlag/Absatzwirtschaft (Hrsg.), Marketingreport 2002/2003, S. 219-223.
• Beutin, N./Zaeh, M./Jensen, O. (2002), Cross-Selling-Potenzialen auf der Spur: Analyse und Erfolgskontrolle, Direktmarketing, 38. Jg., August, S. 28-33.
• Beutin, N./Zaeh, M./Jensen, O. (2002), Erfolgreiches Cross-Selling: Grundlagen und Konzeption, Direktmarketing, 38. Jg., Juli, S. 34-38.
• Beutin, N./Kühlborn, S. (2002), Die Conjoint-Analyse: Basis einer nutzenorientierten Marktbearbeitung, in: Albers, S./Hassmann, V./Somm, F./Tomczak, T. (Hrsg.), Loseblattwerk Verkauf, Sektion 02, Informationssysteme, Messmethoden und Controlling, 2.11, Wiesbaden, S. 1-27.
• Beutin, N. (2002), Am Change-Management führt kein Weg vorbei, in: Computerwoche, 29. Jg., Nr. 11, 15. März, S. 84-85.
• Beutin, N./Schäfer, H./Zaeh, M. (2002), Erfolgreiches Cross-Selling, in: FAZ (Hrsg.), Jahrbuch Consulting in Deutschland 2001, Frankfurt a.M., S. 115-120.

2001

• Homburg, Ch./Schäfer, H./Beutin, N. (2001), Sales Excellence - systematisches Vertriebsmanagement als Schlüssel zum Unternehmenserfolg, Arbeitspapier M65, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
• Homburg, Ch./Beutin, N. (2001), Kundenstrukturmanagement als Controllingherausforderung, in: Reinecke, S./Tomczak, T./Geis, G. (Hrsg.), Handbuch Marketingcontrolling, St. Gallen, S. 212-233.

2000

• Werner, H./Beutin, N. (2000), Effektives Kundencontrolling durch Kundenportfolio und Customer Lifetime Value, in: Kostenrechnungspraxis (krp), Sonderheft 03/2000, S. 23-28.
• Homburg, Ch./Beutin, N. (2000), Kundennutzen als Grundlage der Marktbearbeitung, in: Logistik heute, Nr. 10, S. 84-87.
• Beutin, N./Schäfer, H. (2000), Cross-Selling: Verdienen mit Zusatzgeschäften, in: Sales-Profi, 9. Jg., Nr. 11, S. 20-23.
• Homburg, Ch./Beutin, N. (2000), Value-based Marketing: Nutzen geht vor Preis, in: acquisa, September, S. 44-46.
• Schäfer, H./Beutin, N. (2000), Effektives Branding von Industriegüter, in: Management-Berater, Nr. 8, S. 28-31.
• Homburg, Ch./Beutin, N. (2000), Value-Based Marketing: Die Ausrichtung der Marktbearbeitung am Kundennutzen, Arbeitspapier M49, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.