Customer Satisfaction Measurement
14.06.2008
Bereits in 7. Auflage beschreibt ein durch Univ.-Prof. Dr. Dr. h.c. Christian Homburg herausgegebener Sonderdruck der Pharmaspezialisten Dr. Michael Scholl, Geschäftsführer und Partner von Prof. Homburg & Partner, Heike Zipf, Client Managerin bei Prof. Homburg & Partner, sowie Prof. Dr. Michael Habs, Geschäftsführer der Willmar Schwabe GmbH & Co. KG, die besonderen Merkmale des Managements von Kundenzufriedenheit im Pharmamarkt: Am Beispiel des Unternehmens Dr. Willmar Schwabe Arzneimittel werden Besonderheiten des Pharmamarktes, die ökonomische Relevanz von Kundenzufriedenheit, die Kernelemente einer auf Kundenzufriedenheit ausgerichteten Vertriebsstrategie und die Methodik der Kundenanalyse zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität präzise beschrieben.
Nähere Informationen zum Sonderdruck erfahren Sie bei Richard Hörner oder bei Herrn Dr. Michael Scholl. Gerne können Sie den Sonderdruck auch bestellen. Rufen Sie hierzu unser Bestellformular auf.
Bereits in 7. Auflage beschreibt ein durch Univ.-Prof. Dr. Dr. h.c. Christian Homburg herausgegebener Sonderdruck der Pharmaspezialisten Dr. Michael Scholl, Geschäftsführer und Partner von Prof. Homburg & Partner, Heike Zipf, Client Managerin bei Prof. Homburg & Partner, sowie Prof. Dr. Michael Habs, Geschäftsführer der Willmar Schwabe GmbH & Co. KG, die besonderen Merkmale des Managements von Kundenzufriedenheit im Pharmamarkt: Am Beispiel des Unternehmens Dr. Willmar Schwabe Arzneimittel werden Besonderheiten des Pharmamarktes, die ökonomische Relevanz von Kundenzufriedenheit, die Kernelemente einer auf Kundenzufriedenheit ausgerichteten Vertriebsstrategie und die Methodik der Kundenanalyse zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität präzise beschrieben.
Nähere Informationen zum Sonderdruck erfahren Sie bei Richard Hörner oder bei Herrn Dr. Michael Scholl. Gerne können Sie den Sonderdruck auch bestellen. Rufen Sie hierzu unser Bestellformular auf.
