Projektbeispiele

Geschäfts- und Wachstumsstrategien

• Aufbau eines externen Gasvertriebs für einen Regionalversorger
• Analyse der Wettbewerbsbarrieren im externen Strom- und Gasvertrieb
• Aufbau einer Markterschließungsstrategie für Energiedienstleistungen für ein Stadtwerk

Produkt-, Preis- und Markenmanagement

• Neugestaltung von Tarifsystemen im Strom- und Gasbereich für SLP-Kunden (u.a. Definition von Sonderprodukten) für mehrere GVU und EVU
• Entwicklung von Preisformeln für Bündelkunden für ein GVU
• Diverse Akzeptanztests und Marktpotenzialabschätzungen für Produkte und Preisergänzungsleistungen bei Stadtwerken und Regionalversorgern
• Optimierung der Markenarchitektur für einen Regionalversorger

Organisation und Geschäftsprozesse

• Unbundlingkonforme Neugestaltung des Handels- und Vertriebsbereichs für einen Regionalversorger
• Optimierung des Portfolio- und Risikomanagements für einen Regionalversorger
• Definition von CRM-Soll-Prozessen für Marketing, Vertrieb und Abrechnung
• Anpassung der Geschäftsprozesse im Strom- und Gasbereich an die (DuM-) Richtlinien für Stadtwerke und Regionalversorger

Vertriebs- und Betreuungskonzepte

• Konzeption und Einführung eines Beschwerdemanagements bei einem Gasversorger
• Entwicklung von Betreuungskonzepten für Gewerbekunden bei einem Stadtwerk
• Entwicklung eines CRM-Konzeptes für den Privat- und Geschäftskundenbereich

Qualitative und quantitative Marktforschung

• Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenzufriedenheits- / Kundenbindungsanalysen für die Segmente Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden sowie Key-Accounts bei Stadtwerken, Regionalversorgern und internationalen Konzernen
• Conjoint-Analyse zu Tarif- und Produktpräferenzen von Privatkunden für einen Regionalversorger
• Überprüfung der nationalen TV-Werbekampagne für einen internationalen Energiekonzern