Artikelveröffentlichung von Dr. Klenk im ITmagazin

Der Artikel von Dr. Peter Klenk mit dem Titel: "Kundenzufriedenheit steuern" ist in der neuesten Ausgabe des ITmagazin (02.2010) veröffentlicht worden. Er setzt sich thematisch mit der gezielten Messung und Steuerung von Kundenzufriedenheit in der Sparkassen-Landschaft auseinander.

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