Interview mit Dr. Klenk im Fiducia Magazin "performer"

Im aktuellen Fiducia Magazin für Bankvorstände "performer" (02/2010) ist ein Interview von Dr. Klenk, Leiter des Kompetenzzentrums Financial Services bei der Managementberatung Homburg & Partner, enthalten. Thema des Interviews sind Investitionen in Kundenzufriedenheit. Die aktuelle Ausgabe können Sie sich hier herunterladen.