Viele Investitionsgüterhersteller haben ihr Service-Geschäft in den letzten Jahren deutlich professionalisiert und erkannt, dass in der Nutzungsphase der Maschinen und Anlagen ein Großteil des Profits generiert wird. Mit etwa 25% des Umsatzes und zum Teil mehr als 50% des Profits leistet das After-Sales Geschäft einen hochprofitablen Beitrag zum gesamten Unternehmenserfolg.
Das renommierte britische Industriemagazin „The Manufacturer“ veröffentlichte heute in seiner Online-Ausgabe den Fachbeitrag „Service excellence as a growth driver for capital goods makers„, in dem unsere Experten Markus Pfeifer und Daniel Antolin beschreiben, wie Maschinen- und Anlagenbauer durch „Service Excellence“ zusätzliche Potentiale heben können.
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