“The Manufacturer” veröffentlicht Fachbeitrag von Markus Pfeifer und Daniel Antolin zu “Service Excellence”

Viele Investitionsgüterhersteller haben ihr Service-Geschäft in den letzten Jahren deutlich professionalisiert und erkannt, dass in der Nutzungsphase der Maschinen und Anlagen ein Großteil des Profits generiert wird. Mit etwa 25% des Umsatzes und zum Teil mehr als 50% des Profits leistet das After-Sales Geschäft einen hochprofitablen Beitrag zum gesamten Unternehmenserfolg.

Das renommierte britische Industriemagazin “The Manufacturer” veröffentlichte heute in seiner Online-Ausgabe den Fachbeitrag “Service excellence as a growth driver for capital goods makers“, in dem unsere Experten Markus Pfeifer und Daniel Antolin beschreiben, wie Maschinen- und Anlagenbauer durch „Service Excellence“ zusätzliche Potentiale heben können.

Hier geht es zum Artikel – viel Spaß bei der Lektüre!

http://www.themanufacturer.com/articles/service-excellence-as-a-growth-driver-for-capital-goods-makers/