Welche Instrumente zur Steigerung der Kundenbindung empfehlen Sie kleinen und mittleren Unternehmen? Welche Vor- und Nachteile weisen diese Instrumente auf? Lohnt sich der Einsatz von Kundenbindungsinstrumenten in jedem Fall?
Diese Fragen und mehr durfte unser Experte Mark Schröder in dem Interview „Kenne Deinen Kunden“ dem Fachmagazin Profil – das bayerische Genossenschaftsblatt für dessen aktuelle Dezember-Ausgabe beantworten. In dem Titelthema des Verbandsmagazins äußert sich der Partner unseres Kompetenzzentrums Maschinen- und Anlagenbau auch zu den zentralen Herausforderungen bei der Implementierung von Kundenbindungsinstrumenten in das eigene Unternehmen.
Das komplette Interview gibt es in dem angehängten PDF nachzulesen. Viel Spaß bei der Lektüre!