Unter Technical Sales (dt. Technischer Vertrieb) wird eine Sonderform des Vertriebs verstanden, bei welcher komplexe bzw. erklärungsbedürftige Produkte / Dienstleistungen verkauft werden, wie beispielsweise im Maschinen- und Anlagenbau.
Technical Sales ist deshalb vor allem im B2B-Bereich und im Speziellen in der Hightech-, Zuliefer-, und Investitionsgüterindustrie relevant. Aus diesem Grund ist im Technical Sales neben den allgemeinen Vertriebskompetenzen auch technische Expertise unerlässlich. Der Vertriebsmitarbeiter im Technical Sales kombiniert die Beratungstätigkeit im Hinblick auf die Kundenproblemlösung bzw. den Kundennutzen mit seiner technischen Kenntnis bei der Leistungserstellung und -nutzung.
Der Technical Sales betreut somit zum einen die Abwicklung eines Auftrags und sorgt dafür, dass die technischen Lösungen fachgerecht, pünktlich und wie mit dem Kunden vereinbart erstellt, ausgeliefert und installiert werden.
Zum anderen ist der Technical Sales auch für die Einweisung bzw. die Schulung zuständig und dient als Ansprechpartner bei technischen Fragen der Nutzung oder der Erarbeitung von Optimierungspotentialen. In diesem Zusammenhang ist häufig eine enge Koordination und Zusammenarbeit des Technical Sales mit dem Key Account Management zur effektiven und effizienten Kundenbearbeitung unabdingbar.
